電話系サービス
■転送電話（応答後転送）
★転送電話（応答後転送）サービスってなに？
- クライアントからの電話を契約者の電話番号で受け、オペレーターが一度対応した後、（内線のように）契約者に転送するサービスです
- 契約者が電話に出られない場合、オペレーターが対応し、後で報告します
- 自動
転送
- 応答後
転送 
★どんな時に使うといい？
- 忙しくて電話に出られない
ビジネスチャンスを逃がしません - 人手が足りない
電話担当者を安いコストで確保できます - お客様にきちんと対応したい
専門のオペレーターが対応してくれるので安心です
★注意するポイント
- サービス会社によって用語がバラバラ
「電話代行」や「逆転送」などのサービスと間違われやすいので注意が必要です - 会社によってサービス内容にかなり差があります
名前と用件を聞くだけのサービスから通販の受注に対応するサービスまで様々です
